¿Qué opinan los médicos de Atención Primaria de la comunicación médico paciente por correo electrónico?

Objetivo. Conocer la opinión de los médicos de Atención Primaria de Albacete sobre el uso del correo electrónico en la comunicación médico-paciente. Diseño. Estudio observacional descriptivo y transversal mediante cuestionario. Participantes. 213 médicos de Atención Primaria. Emplazamiento. Centros de salud de Albacete. Mediciones. El cuestionario recogió la opinión de los encuestados sobre la utilización de correo electrónico, su utilidad y aplicabilidad en la comunicación médico-paciente en relación con la clínica no urgente, medicación, información sobre pruebas complementarias realizadas, educación sanitaria u otras opciones. Repercusión sobre el número de visitas y consultas telefónicas y disponibilidad de tiempo y demora en la respuesta. Resultados. Respondió al cuestionario el 64procentajer. El cuestionario presentó una consistencia interna aceptable (alfa de Cronbach = 0.7). A mayor edad, la opinión fue más desfavorable hacia la utilización del correo electrónico (OR: 1.2; IC 95procentajer: 1.1 -1.4). Las mujeres en un 72 procentajer opinaron que evitaría consultas telefónicas frente a un 40 procentajer en los hombres (P = 0.003). También las mujeres en mayor proporción (56procentajer) consideraron que sería razonable esperar menos de 24 horas para responder (13procentajer en hombres, p < 0.0001). El acceso a internet fue significativamente superior en los centros urbanos (80procentajer), frente a los rurales (51procentajer) (P<0.001). También los centros urbanos opinaron que evitaría más visitas (52procentajer) respecto a los rurales (30procentajer) (p = 0.036) y más consultas telefónicas (62.5procentajer versus 42procentajer, p = 0.04). Por el contrario, en los centros rurales opinaron en mayor proporción que dispondrían de más tiempo para responder (43procentajer frente 22procentajer, p = 0.043). Conclusiones. Los médicos más jóvenes presentan una opinión más favorable hacia la utilización del correo electrónico. En mayor proporción las mujeres creen que evitaría consultas telefónicas y que el tiempo de espera debería de ser inferior a 24 horas. Es en los centros urbanos donde creen que el acceso es más fácil y que disminuiría las visitas, pero es en los rurales donde creen disponer de más tiempo para responder al paciente.